Objetivo

Identificar nuevas posibilidades de ofrecer interacciones de valor para sus clientes en su vida cotidiana a través de sus canales digitales.

¿Cómo lo hicimos?

• Empatización
• Definición
• Ideación
• Prototipación
• Test

¿Qué se logró?

• Entender a profundidad el comportamiento de los clientes en relación a sus tareas cotidianas.
• Identificar los journeys clave en donde la marca tiene una oportunidad de intervenir.
• Co-crear nuevos conceptos, productos y servicios que aporten valor a los usuarios.
• Validar con los usuarios, los conceptos que presenten mayor potencial.