Sector Financiero (Banca)
Estudio y/o proyecto:
Valor de la Marca Digital
♦ Investigación y Estrategia
Objetivo
Identificar nuevas posibilidades de ofrecer interacciones de valor para sus clientes en su vida cotidiana a través de sus canales digitales.
¿Cómo lo hicimos?
- Empatización
- Definición
- Ideación
- Prototipación
- Test
¿Qué se logró?
- Entender a profundidad el comportamiento de los clientes en relación a sus tareas cotidianas.
- Identificar los journeys clave en donde la marca tiene una oportunidad de intervenir.
- Co-crear nuevos conceptos, productos y servicios que aporten valor a los usuarios.
- Validar con los usuarios, los conceptos que presenten mayor potencial.
