Investiga y vencerás
Investiga y vencerás Cada vez más, las empresas reconocen la necesidad de conocer a fondo las necesidades de sus clientes para tomar las mejores decisiones y ofrecer servicios ad hoc. Pero desafortunadamente los equipos de investigación de mercado no suelen tener el crédito que se merece su trabajo. En muchos casos los equipos de investigación de mercado están concebidos únicamente como meros proveedores de servicios. La percepción e investigación de las necesidades del cliente deben ser una prioridad estratégica para cualquier empresa que busque aprovechar al máximo su potencial. La sociedad actual se está ahogando en un mundo abarrotado de datos y busca sorprenderse con información que ofrezca un valor real:de ahí la importancia de percibir sensaciones e investigar a fondo necesidades. Una vez logrados datos de calidad, siempre resulta positivo compartirlos con regularidad y aprovechar cada oportunidad para demostrar el valor del conocimiento adquirido a través de la investigación. Otro de los hitos que puedes marcarte para lograr una mayor visibilidad es conseguir que tu visión sea accesible para otros. Si eres consciente de que la información que genera tu equipo es clave para el éxito de tus clientes ¿por qué no compartirlo con otras personas de tu empresa? Para ello, es fundamental encontrar el modo de lograr que este conocimiento sea accesible dentro de tu organización a través de boletines internos, paneles de información, marcadores de investigación por zona, etc. que permitan el acceso simultáneo a tu información. Vincula tu investigación con el resultado final del proyecto El objetivo final de toda empresa es la generación de beneficios. Por ello, es importante que al final del día/semana/proyecto seas capaz de cuantificar el valor económico a los datos de tu investigación, es decir, que analices y traslades a los compañeros el recurso económico que has generado a partir del trabajo de tu equipo de investigación y seas capaz de ver también los costes que ha evitado esa investigación; probablemente gracias a los datos extraídos y las percepciones tomadas hayas sido capaz de mejorar la eficiencia y eficacia de tus procesos internos y mejorado tus tiempos. Al establecer vínculos entre la investigación y los ingresos, tu equipo ha mejorado la percepción de su valor y ha generado confianza entre las partes interesadas. Elevar la investigación de mercado significa elevar la empresa Si trabajas de forma proactiva para promover el peso de tu investigación y compartes tus hallazgos con otros miembros de la compañía, mejorarás el rol de conocimiento dentro de tu empresa y elevarás tu prestigio a nivel interno y externo. En este post hemos tratado de explicar cómo el conocimiento estudiado de un cliente o mercado a través de la investigación y/o la percepción puede ser un input estratégico para una empresa, que experimentará una mejora en su cuenta de resultados al elevar el rol de la investigación dentro y fuera de su organización. Y tú, ¿conoces a fondo las necesidades de tus clientes? En MADISON te ayudamos. Articulos relacionados El aprendizaje es un viaje constante, compártelo
Tendencias de mercado que inspiran nuevos negocios
Tendencias de mercado que inspiran nuevos negocios ¿Cómo la Inteligencia Artificial puede mejorar tus estrategias? La inteligencia artificial (AI) está cambiando rápidamente la forma en que las empresas operan e interactúan con los clientes. En el mundo del marketing, la IA es una aliado perfecto para poder mejorar las estrategias y generar mejores resultados. Estas son solo algunas formas en que la IA puede ayudarlo a impulsar sus esfuerzos de marketing. Experiencia Personalizada La AI puede ayudarte a brindar experiencias más personalizadas a tus clientes al analizar datos y ofrecer recomendaciones y ofertas. Por ejemplo, la IA puede analizar el historial de compras de un cliente y sugerir productos o servicios que puedan interesarle. Publicidad dirigida / segmentada La AI te ayuda a orientar tus esfuerzos publicitarios de manera más efectiva al analizar datos e identificar la audiencia más probable para tus productos o servicios. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y dinero al garantizar que tu presupuesto publicitario se inviertan en las personas adecuadas. Análisis predictivo La AI puede ayudarte a tomar mejores decisiones mediante el uso de análisis predictivos para pronosticar tendencias y hacer predicciones sobre el comportamiento del cliente. Esto te mantiene a la vanguardia y a estar un paso por delante de tu competencia. Servicio al cliente La AI se puede utilizar para brindar un servicio al cliente rápido y eficiente respondiendo preguntas comunes y brindando soporte. Esto puede ayuda a ahorrar tiempo y mejorar la satisfacción del cliente al proporcionar respuestas rápidas y precisas. Optimización de campañas La AI te puede ayudar a optimizar tus campañas de marketing al analizar datos y hacer recomendaciones sobre la mejor manera de llegar a su público objetivo. Esto puede mejorar la efectividad de tus campañas y generar mejores resultados. Conclusión En conclusión, la inteligencia artificial (AI) tiene el potencial de revolucionar la forma en que abordamos el marketing mediante el uso de AI para personalizar experiencias, orientar la publicidad, usar análisis predictivos, mejorar el servicio al cliente y optimar campañas. Las empresas pueden ver mejores resultados y mantenerse por delante de la competencia. Articulos relacionados El aprendizaje es un viaje constante, compártelo [fusion_builder_container hundred_percent=»no» hundred_percent_height=»no» hundred_percent_height_scroll=»no» hundred_percent_height_center_content=»yes» equal_height_columns=»no» menu_anchor=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» status=»published» publish_date=»» id=»» background_color=»» background_image=»» background_position=»center center» background_repeat=»no-repeat» fade=»no» background_parallax=»none» enable_mobile=»no» parallax_speed=»0.3″ video_mp4=»» video_webm=»» video_ogv=»» video_url=»» video_aspect_ratio=»16:9″ video_loop=»yes» video_mute=»yes» video_preview_image=»» border_size=»» border_color=»» border_style=»solid» margin_top=»» margin_bottom=»» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»»][fusion_builder_row][fusion_builder_column type=»1_1″ layout=»1_1″ spacing=»» center_content=»no» link=»» target=»_self» min_height=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» id=»» background_color=»» background_image=»» background_image_id=»» background_position=»left top» background_repeat=»no-repeat» hover_type=»none» border_size=»0″ border_color=»» border_style=»solid» border_position=»all» border_radius=»» box_shadow=»no» dimension_box_shadow=»» box_shadow_blur=»0″ box_shadow_spread=»0″ box_shadow_color=»» box_shadow_style=»» padding_top=»» padding_right=»» padding_bottom=»» padding_left=»» margin_top=»» margin_bottom=»» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»» last=»no»][fusion_imageframe image_id=»5145|full» max_width=»» style_type=»» blur=»» stylecolor=»» hover_type=»none» bordersize=»» bordercolor=»» borderradius=»» align=»center» lightbox=»no» gallery_id=»» lightbox_image=»» lightbox_image_id=»» alt=»» link=»» linktarget=»_self» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» id=»» animation_type=»» animation_direction=»left» animation_speed=»0.3″ animation_offset=»»]https://madisonmk.pe/madisonmk.pe/wp-content/uploads/2019/08/Mobile-commerce-600×450.jpg[/fusion_imageframe][fusion_text columns=»» column_min_width=»» column_spacing=»» rule_style=»default» rule_size=»» rule_color=»» hide_on_mobile=»small-visibility,medium-visibility,large-visibility» id=»»] Con medio camino recorrido de 2019, hagamos una pausa y analicemos las tendencias de mercado y consumo emergentes que, probablemente, darán pie a la apertura de nuevos negocios en los próximos meses, o a la adaptación de los ya existentes. ¿Cuáles son las tendencias más relevantes?, ¿cuál de ellas tendrá un mayor respaldo? Te contamos todos los detalles en este post: Fast content El mundo se mueve a velocidad de vértigo y los consumidores lo hacemos con él. Si hasta hace no tanto era habitual sentarse en el sofá de tu casa para consumir contenido digital desde tu portátil o tablet, ahora la tendencia está focalizada en los smartphones. El consumidor busca contenidos ágiles y sencillos en redes sociales (principalmente) y compatibiliza esta tarea con la realización de otra actividad de forma simultánea (profesional, familiar, ocio, personal…) Los negocios deberán, por tanto, adaptar sus plataformas y su interfaz para ganar en agilidad y mostrar sus servicios de forma atractiva y sencilla en versión móvil. Context marketing Cuando hablamos de context marketing estamos hablando de marketing personalizado, en función de la procedencia y la tipología de cliente. No debemos implementar las mismas estrategias de marketing digital a clientes que acceden a tu negocio a través de las redes sociales (por ejemplo), que a los que llegan por medio de banners o contenidos patrocinados en webs especializadas. En este sentido, las últimas herramientas de CRM posibilitan la fragmentación de la audiencia que nos permite implementar diferentes estrategias de marketing según las características de cada usuario. Marketing conversacional En este punto nos vamos a referir a los, cada vez más populares, chatbots que permiten a las empresas ofrecer un servicio de atención las 24 horas del día, los 365 días del año, sirviéndose para ello, de la inteligencia artificial. Se trata de una herramienta en alza, con cada vez un mayor número de defensores y al alcance, casi, de cualquier compañía. Mobile commerce Se trata de un nuevo término que está dejando en el olvido el tradicional e-commerce. Recientes estudios coinciden en apuntar que los usuarios de smartphones utilizan sus terminales móviles para realizar sus compras por Internet, dejando casi en desuso otras herramientas más tradicionales como portátiles, tablets o PC’s. No resulta impensable, por tanto, que en el corto plazo dejemos de escuchar el término e-commerce para hablar de Mobile commerce. La libertad (horaria, de ubicación…) y la agilidad que te proporciona un teléfono móvil son las principales ventajas que valora el consumidor a la hora de realizar sus compras en la red. Por este motivo, el futuro de los negocios vinculados al comercio estará inexorablemente ligado a la optimización de las plataformas de venta por parte de las empresas. Búsqueda visual La tendencia para ganar en agilidad en nuestras compras de 2019 es la búsqueda a través de imágenes. Se está trabajando para que, a través de una fotografía de un producto que tomemos con de nuestro smartphone podamos encontrar un proveedor de venta de forma instantánea. ¿Estás preparado para afrontar con éxito los nuevos retos de consumo que llegan? En MADISON Market Research asesoramos a empresas para que puedan tomar las decisiones estratégicas más acertadas en base a la información del mercado, de los clientes y de los empleados. ¿Aún no nos conoces? Visita nuestra web. [/fusion_text][/fusion_builder_column][/fusion_builder_row][/fusion_builder_container]
Investigar para no precipitarse al vacío
Investigar para no precipitarse al vacío Los estudios de mercado son una herramienta imprescindible para todo emprendedor que se prepara para dar el salto a la piscina con un nuevo proyecto o negocio. Pero ahondemos un poco más en la materia, ¿qué le puede aportar un estudio de mercado a mi proyecto? Empecemos por el principio… El epicentro de todo estudio se concentra en un análisis de la oferta y la demanda del producto o servicio a lanzar en un mercado determinado. El objetivo es averiguar el grado de penetración que éste pueda llegar a tener en el mercado real. Así conoceremos sus oportunidades y sus riesgos. Un estudio de mercado es muy útil para adelantar a la futura empresa lo que se va a encontrar una vez pise con un pie el mercado. Lanzarse sin conocerlo previamente sería un ‘suicidio’ e incrementaría las posibilidades de fracaso por falta de planificación, estructura, etc. En este post vamos a hablar de tres aspectos clave a tener en cuenta que no podemos olvidar en nuestro estudio: En primer lugar, debemos investigar y tener una perspectiva clara de cómo se comportan los mercados en los que vamos a introducir nuestro producto o servicio. En segundo lugar, debemos evaluar y analizar el efecto que va a tener nuestro producto en el mercado. En tercer lugar, vamos a valorar los costes que supondrá la empresa y los beneficios que podríamos obtener. Por último, debemos realizar un análisis estratégico del mercado. Los estudios son útiles para investigar el mercado, los clientes potenciales, el producto y la competencia a través de datos y analíticas. Uno de los análisis más utilizados es el DAFO: mide las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades del negocio para aprovechar todo el potencial del mercado y la empresa y estar preparados ante las debilidades y retos que nos plantee la competencia y las amenazas que puedan surgir en el mercado real. La estrategia de mercado debe también tener presente a los trabajadores. Nuestro hito es localizar un espacio que nos permita rentabilizar al máximo la empresa, manteniendo oportunidades a largo plazo. Si ya resulta complicado convencer a un inversor para que apueste por un proyecto, aún lo será más si no le mostramos un análisis previo del mercado. Pensemos que nuestro ‘socio capitalista’ quiere tener la certeza de que su dinero no va a convertirse en saldo negativo y un estudio de mercado puede proporcionarle un dibujo certero de los riesgos de forma anticipada. Dentro de nuestro estudio incluimos: Estudio primario, con información de nuestros potenciales clientes. Estudio secundario, con estadísticas, reportes, análisis DAFO, datos, etc. Nuestro foco debe ir orientado a detallar el funcionamiento de los mercados donde vamos a lanzar nuestro producto para así prever la respuesta de los clientes hacia él, los posibles efectos y, en consecuencia, sus beneficios o pérdidas. En definitiva, encargar un estudio de mercado nos ayudará a preparar y proteger nuestro negocio de los obstáculos que puedan surgir por el camino. En MADISON, a través de nuestra unidad de negocio Market Research, realizamos todo tipo de investigaciones de mercado, comunicación y producto, incluso en el sector consumo donde disponemos de capacidades especializadas para estudios shopper y en punto de venta. Igualmente, proporcionamos consultoría y soporte experto para la implantación y despliegue de modelos de Voz de Cliente y herramientas de gestión de la Experiencia del Cliente. ¿Nos lanzamos juntos a la aventura de investigar? Articulos relacionados El aprendizaje es un viaje constante, compártelo